Recuperar contraseña
Si ha olvidado su contraseña o no puede acceder a su cuenta, puede solicitar un enlace de recuperación que se enviará a su correo electrónico.
Pasos para recuperar la contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, pulse en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña?.
- Introduzca su CIF/NIF/NIE en el primer campo.
- Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
- Pulse el botón Recordar contraseña.
El sistema verificará que los datos coinciden con los registrados y le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
Restablecer la contraseña
- Abra el correo electrónico recibido y pulse en el enlace de recuperación.
- Se abrirá una pantalla donde deberá introducir su nueva contraseña.
- Confirme la contraseña escribiéndola de nuevo en el segundo campo.
- Pulse el botón Generar contraseña.
Si todo es correcto, el sistema confirmará el cambio y le redirigirá a la pantalla de inicio de sesión para que acceda con su nueva contraseña.
Cosas a tener en cuenta
El enlace tiene fecha de caducidad
El enlace de recuperación solo es válido durante un tiempo limitado. Si ha pasado demasiado tiempo y el enlace ya no funciona, repita el proceso para obtener uno nuevo.
Validación de datos
El CIF/NIF/NIE y el correo electrónico deben coincidir exactamente con los que están registrados en el sistema. Si no recuerda qué datos utilizó, contacte con el administrador de su entidad o con el Comisionado de Transparencia.
¿No recibe el correo?
- Revise la carpeta de spam o correo no deseado de su buzón.
- Compruebe que ha escrito correctamente su dirección de correo.
- Si sigue sin recibirlo, contacte con el Comisionado de Transparencia a través de los canales oficiales.